3月20日是第5个“12320主题宣传日”，今年活动的主题是“关注民生，一切为群众健康服务”。20日上午，海南省卫计委在海口西岭商业广场举办主题宣传日活动。

据了解，12320是卫生部于2005年12月9日开始在全国启用的一个统一、便于记忆和使用的政府公益热线电话，覆盖全国各地。12320服务内容包括有预约挂号，卫生计生健康咨询，戒烟咨询及干预治疗、投诉建议和举报等。当今社会，烟草危害已经成为严重的公共卫生问题之一。目前全球共有11亿吸烟者，每年死于烟草相关疾病的人数达600万人之多，烟草成为人类第一杀手，世界卫生组织已将烟草流行问题列入全球公共卫生重点控制领域。中国是烟草生产、消费大国，有3.01亿左右烟民，每年死于烟草相关疾病的人数在100万以上。今年省卫计委将继续把工作重点放在开展12320卫生热线戒烟咨询服务项目上，进一步提升12320卫生热线戒烟咨询和干预服务能力，提高12320戒烟热线知名度，让更多吸烟者知晓这一有效的戒烟咨询和服务方式，并让戒烟者开始不断尝试戒烟最终成为非吸烟者,为完善我国戒烟服务方式、推进控烟工作奠定坚实的基础。

海南省公共卫生紧急救援指挥中心综合部主任郑兴表示，很多群众都还不知道“12320”公共卫生公益热线，实际上，它就是等同于电信系统“114”，只要打电话就可进行健康咨询、投诉建议、预约诊疗等内容，使用起来非常方便。海南省也已经在去年启动了戒烟咨询和干预服务，需要戒烟的人可以拨打电话寻求帮助。

第一批控烟服务工作人员林静介绍，戒烟热线是世界卫生组织推荐、效果明显且符合低成本高效益的戒烟服务措施。接听服务热线的12320戒烟咨询员将按照科学的劝阻流程，免费为咨询者提供科学、专业的戒烟干预服务，帮助戒烟者制定戒烟计划，增强戒烟信心，提高健康意识和自我健康管理能力。每组热线戒烟干预周期通常为3个月，每次干预时间在20到40分钟直接，戒烟者进行咨询之后，控烟工作人员会定期回访，通过6——10次电话戒烟，并根据戒烟状态，讨论修改戒烟计划，预防复吸。树立新的不吸烟者的自我形象，解决烟瘾问题和偶吸问题。讨论诱发烟瘾的主要诱因及解决办法，引导做好维持戒烟。最终达到烟瘾戒断的效果。林静介绍，如果有人参与了戒烟活动，当烟瘾犯了，可以拨打热线寻求帮助，接线员会再次强调吸烟的危害。“通常烟瘾时间为15分钟左右，在这十五分钟工作人员就不会断的向他强调吸烟的危害。”