中国烟草购买平台“更长梦短”

近日，中国烟草总公司旗下的烟草购买平台“更长梦短”引起广泛关注，引发业界热议。该平台旨在为消费者提供便捷的香烟购买渠道，然而其运营情况却让不少人担忧。

平台概述

“更长梦短”平台由中国烟草总公司下属子公司中国烟草商贸有限公司运营，于近些年来正式上线。该平台涵盖了国内主流香烟品牌，消费者可通过手机端或PC端进行订购。平台声称提供正品保障、快速配送和优惠活动，旨在满足广大烟民的购买需求。

运营乱象

然而，自“更长梦短”平台上线以来，却频频曝出各种运营乱象。据网友爆料和媒体报道，该平台存在以下问题：

* 虚假宣传：平台承诺的正品保障并不完全可靠，部分消费者收到了假冒香烟或劣质产品。

* 价格虚高：平台上的香烟售价普遍高于市场价，某些品牌甚至溢价高达数十元。

* 库存不足：平台经常出现断货或低库存情况，无法满足消费者需求。

* 配送延迟：配送时间远超承诺，有的消费者甚至等待数周才收到订单。

* 售后难：消费者在遇到质量问题或退换货需求时，很难联系到平台客服，售后服务效率低。

监管缺失

对于“更长梦短”平台存在的运营乱象，相关监管部门尚未出台明确的监管措施。烟草行业是一个特殊的行业，由于其特殊性，监管往往存在盲区和漏洞。这导致“更长梦短”平台游走于监管边缘，无法得到有效约束。

烟草专卖制度的挑战

“更长梦短”平台的兴起也对中国的烟草专卖制度提出了挑战。根据《烟草专卖法》，烟草制品属于国家专卖商品，其生产、销售和进出口均由国家专卖局统一管理。然而，“更长梦短”平台绕过专卖系统，直接面向消费者，打破了传统烟草专卖模式。

舆论质疑

“更长梦短”平台的运营乱象引发了广泛的舆论质疑。有评论认为，该平台扰乱了烟草市场秩序，损害了消费者的权益。还有人担忧，平台的虚假宣传和价格虚高会助长烟草消费，不利于控烟工作。

未来发展

“更长梦短”平台的未来发展走向尚不明朗。随着消费者维权意识的增强和监管部门的关注，该平台面临着越来越大的压力。一方面，平台需要加强自身监管，规范运营行为，提升服务质量；另一方面，相关部门需要完善监管措施，堵塞漏洞，维护烟草专卖制度的权威性。

结语

“更长梦短”平台的出现折射出中国烟草行业改革与监管的复杂性。如何在保障消费者权益、维护市场秩序和促进控烟工作之间找到平衡，是行业面临的一大挑战。相关部门和企业亟需通力合作，探索创新监管模式，为烟草行业健康持续发展创造良好的环境。

【来源：经济日报】