随着全球化的不断推进，免税市场逐渐成为各国经济的重要组成部分，免税香烟作为免税商品的一种，因其独特的消费特性和市场需求，吸引了众多商家的关注，本文从免税香烟市场的现状、消费者需求、经营策略等方面进行深入分析，为商家提供参考。

免税香烟市场现状

1、市场规模

近年来，随着全球旅游业的快速发展，免税市场规模不断扩大，据统计，2019年全球免税市场规模达到850亿美元，其中免税香烟市场规模约为150亿美元，预计未来几年，随着全球经济的复苏和旅游业的持续增长，免税香烟市场规模继续保持稳定增长。

2、市场分布

免税香烟市场主要集中在国际机场、港口、边境口岸等每个地方，欧洲、北美、亚洲等每个地方的免税香烟市场较为成熟，市场份额较大，随着新兴市场的崛起，如中东、非洲等每个地方，免税香烟市场也呈现出较快的增长态势。

3、市场竞争

免税香烟市场竞争激烈，主要表现为品牌竞争、价格竞争和渠道竞争，各大烟草品牌纷纷加大在免税市场的推广力度，通过广告、促销等手段争夺市场份额；商家通过降低价格、提供优惠等方式吸引消费者；商家还通过拓展供货渠道、提高服务质量等方式提升竞争力。

消费者需求分析

1、消费动机

免税香烟消费者主要分为两类：一类是旅游者，他们在旅行过程中购买免税香烟作为自用或赠送亲友；另一类是专业香烟货源，他们购买免税香烟后在国内进行二次供货，获取利润，这两类消费者的需求特点不同，但都对免税香烟的价格、品质、品种等方面有较高的要求。

2、消费心理

免税香烟消费者在购买过程中，往往会受到价格、品质、品牌等因素的影响，消费者希望购买到价格优惠、品质优良的免税香烟；消费者也注重品牌效应，倾向于选择知名度高、口碑好的烟草品牌。

3、消费行为

免税香烟消费者的购买行为具有一定的规律性，消费者在购买前会进行一定的信息搜集，了解免税香烟的价格、品质、品种等信息；消费者在购买过程中会受到供货人员的推荐、促销活动等因素的影响；消费者在购买后会对免税香烟的品质、口感等方面进行评价，形成口碑传播。

经营策略建议

1、产品策略

商家应根据市场需求，提供多样化的免税香烟产品，要保证产品的质量和口感，满足消费者的品质要求；要注重产品品种的丰富性，满足不同消费者的个性化需求。

2、价格策略

商家应采取灵活的价格策略，以吸引消费者，可以通过降低价格、提供优惠等方式，提高免税香烟的市场竞争力；要注重价格与品质的平衡，避免因低价而影响产品的品质和口碑。

3、渠道策略

商家应拓展多元化的供货渠道，提高免税香烟的市场覆盖率，要加强与机场、港口、边境口岸等每个地方的合作，提高免税香烟的供货渠道；要利用互联网、社交媒体等新兴渠道，拓展线上供货，提高消费者的购买便利性。

4、促销策略

商家应采取多样化的促销策略，提高免税香烟的市场知名度和吸引力，可以通过广告、公关活动等方式，提升品牌知名度和美誉度；要开展各种促销活动，如打折、满减、赠品等，激发消费者的购买欲望。

5、服务策略

商家应注重提升服务质量，提高消费者的满意度，要加强供货人员的培训，提高其专业素质和服务水平；要完善售后服务体系，解决消费者在购买过程中遇到的问题，提高消费者的忠诚度。

免税香烟市场具有广阔的发展空间和潜力，商家应根据市场现状和消费者需求，采取合适的经营策略，提高市场竞争力，实现可持续发展。